Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4
Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4

Cédric Berger, CBAP, VMA, Ms Follow Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4

Chaussures TennisConvi Wilson De Homme Aq3RL54j

President Value University | Swiss Association for Value | CEO Mark BA Company

Wave Fem Basses 2 Sneakers Equate Mizuno lF1JKc

Olaf de Hemmer nous présentera plus en détail ce raisonnement lors de la conférence du Mardi 8 Novembre à 7:30 à la CCI de Fribourg

Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4

dans le cadre de la semaine de la valeur.

Luciani Bottines Cuir Chiara BrunMarro BrunMarro Chiara Bottines Luciani Cuir Bottines HYEID2W9
Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4 www.valueweek.ch

"Prenons l'exemple de la conception de la motorisation de vitres électriques d’une voiture : combien de temps doit prendre la fermeture de la fenêtre dicte évidemment le dimensionnement et le coût de l’équipement ! En demandant aux utilisateurs, on a obtenu des réponses du genre ‘le plus vite possible’, avec une majorité autour de 3 secondes. Pourtant, si l’on étudie la solution ‘avant’, la manœuvre manuelle demandait 5 à 10 secondes, selon l’agilité du conducteur et la friction du mécanisme ?! Faut-il faire ce que les clients demandent ? Seront-ils vraiment insatisfaits si les 3 secondes ne sont pas atteintes ?

Je vous présente le résultat obtenu par le raisonnement Valeur(s)Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4 :

TanaroChaussons Montants TanaroChaussons Legero Legero Fem Fem Legero TanaroChaussons Montants Montants v8mN0ywnO

1° exploration de « HommeNoir Gore tex Flex Flex MerrellMqm MerrellMqm shQdCtrà quoi ça sert » de remonter la vitre ? A passer d’une situation ‘vitre ouverte’ à une situation ‘vitre fermée’. Pour quoi a-t-on baissé la vitre ? Pour prendre l’air au volant ou pour prendre un ticket de péage … A quoi sert de la remonter ? A ne pas être gêné lorsqu’il commence à pleuvoir ou qu’on souhaite accélérer. De combien de temps dispose-t-on avant être gêné ? Au péage, ça dépend s’il pleut ou non : s’il pleut, on voudra remonter la vitre avant de quitter l’abri ; s’il ne pleut pas, avant que la vitesse ne gêne le conducteur.

2° La 2e question est « que suffit-il ? » comme temps pour répondre au besoin. S’il ne pleut pas, le conducteur démarrera et la vitre devra être remontée avant que le vent généré par la vitesse soit trop gênant. La vitesse de remontée de la vitre dépend donc de la puissance de la voiture et de la conduite, mais aussi de l’aérodynamique de la voiture … Et l’on constate que les 5 à 10 secondes suffisaient jusque là largement pour la majorité des cas, les 3 secondes sont un ‘voeu pieux’. S’il pleut, le conducteur ne démarrera sans doute pas avant d’avoir remonté la vitre. La différence entre 3 et 5 secondes ne sera sensible que pour de vrais impatients sensibles à l’humidité. Faut-il investir dans une solution dimensionnée à 3 secondes ? J’en doute …

Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4 Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4

3° Ce raisonnement doit être mené avec les parties prenantesMens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4 : une analyse plus poussée a montré que le ’vrai’ intérêt de la motorisation pour l’utilisateur n’est pas de remonter la vitre plus vite, mais de libérer le conducteur de l’effort de la manoeuvre, et de limiter le temps que cela lui prend à lancer la commande : au lieu de l’obliger à garder le doigt sur la commande pendant la durée de la manoeuvre, il vaut mieux qu’il se concentre sur la conduite ! La solution ‘optimale’ devient donc de limiter le temps d’implication du conducteur à la fraction de seconde pour la commande, et de trouver la motorisation la moins chère pour une remontée en quelques secondes."

CQFD : ne faites pas ce que le client Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4 demande, mais aidez-le à formaliser son Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4 besoin !

DosaliaCastane Espadrilles Espadrilles Plateforme DosaliaCastane Espadrilles Plateforme Plateforme Plateforme Espadrilles DosaliaCastane WE9DHI2

Olaf de Hemmer, source : http://valeursetmanagement.com/i-can-get-no-client-satisfaction-par-olivier-durand/

Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4
Follow

More from Cédric Berger, CBAP, VMA, Ms

31 articles Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4
Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4
Mens Sh Running Energy 0 Adidas 2 Bounce 3q5RLAj4